Voix sur IP, mise en œuvre PDF Imprimer Envoyer

Voix sur IP, mise en œuvre
Session1 A partir du 26/03/2012
Session2 A partir du 10/09/2012
Session3 A partir du 03/12/2012
Lieu Formasoft
Durée 05 Jours
Prix 1450 DT H.T.
Prérequis Des connaissances de bases sur TCP/IP ou la téléphonie sont nécessaires.
Public
Objectifs

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  1. Les composants d'une architecture de communications unifiées
    • Les fonctions d'une infrastructure de communications unifiées (UC)
    • Les points de terminaison d'un architecture UC
    • Les agents d'appel
    • La messagerie
    • Les IVR
    • Contact center
    • La mobilté, la présence et la téléprésence
  2. Les composants d'un réseau de téléphonie classique
    • Le réseaux PSTN
    • Les techniques de multiplexing
    • L'adressage sur le réseau PSTN
    • Les plans de numérotation
    • Les circuits analogiques
    • Les circuits digitaux
    • Les PBX, trunk lines, key-systems, et tie lines
  3. Les composants VoIP
    • Le processus de "packetization"
    • RTP et RTCP
    • Les codecs
    • Les protocoles de signalisation (MGCP, SIP, H323...)
  4. VoiceMail
    • Les plateformes physiques
    • Cisco Unity Express
    • Les fonctionnalités de Cisco Unity Express
    • La fonctionnalité AutoAttendant
    • Les fonctionnalités de base du Voice Mail
  5. Les passerelles, les ports Voix et les dial-peers
    • Les fonctions et les applications des dial plan
    • Les fonctionnalités d'une passerelle
    • Les ports Voix sur une passerelle
    • Les call-legs et les dial-peer
    • Description et configuration des dial-ppers
    • Différences entre le réseau PSTN et les services VoIP
  6. Configurer un réseau pour le support de la VoIP
      Les VLAN
    • Les considérations environnementales
    • Infrastructure commutée
    • Fonctionnalité PoE (Power Over ethernet)
    • Les facteurs qui impactent la qualité de la voix
    • Les mécanismes de la QoS
    • Déploiement de la QoS
  7. Implémentation d'UC500 avec l'assistant de configuration
    • Description du Cisco Configuration Assistant
    • Configuration des paramètres de dispositifs d'UC500
    • Configuration des paramètres réseaux d'UC500
    • Configuration des dial-plans et de VoiceMail
    • Configuration des trunks SIP
    • Configuration des paramètres utilisateurs
  8. Cisco Unified Communications Manager Express
    • Les composants logiciels
    • DHCP, NTP, TFTP
    • Les différences entre les PBX et les key-system
    • Configurer les points de terminaison
    • Les transferts d'appel
    • Music on Hold
 

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