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Gérance - Outsourcing
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Notions
d'infogérance
- outsourcing |
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On
appelle infogérance
(en anglais facilities
management
ou outsourcing)
l'externalisation
d'une partie de ses
services, c'est-à-dire
confier tout ou partie
de la gestion du système
d'information à
un prestataire informatique
tiers.
La
prestation fait l'objet
d'un contrat de service
(ou convention de
service, en anglais
Service Level Agreement,
abrégé
en SLA) définissant
les conditions auxquelles
le prestataire se
plie et la Qualité
de service attendue
(QoS, pour Quality
of Service). |
outsourcinG
est
une gamme de services
adaptés à votre
budget
et
aux besoins réels
de
votre entreprise.
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L'infogérance
a ses partisans et
ses détracteurs
car :
D'un
côté
elle permet à
l'entreprise de se
centrer sur son coeur
de métier et
de confier la gestion
de son système
informatique à
une société
possédant les
compétences
adéquates et
capable de le maintenir
7 jours sur 7 24/24H
(selon la convention
de service). |
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en
contrepartie elle
devient dépendante
d'un tiers et se dépossède
d'une part de compétences
informatiques
D'une manière
générale
l'infogérance
est toujours choisie
en connaissance des
coûts complets
(TCO, Total Cost of
Ownership, en français
coût total de
propriété),
comprenant le prix
du matériel
informatique, des
réseaux, du
maintien des compétences
des équipes
informatiques et éventuellement
du coût engendré
par l'arrêt
du service et/ou sa
mise à jour.
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Opter
pour un contrat de maintenance
annuel |
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| Quels
sont les avantages ?
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Un
coût d'intervention
horaire et journalier
inférieur à
celui d'un salarié
Les
interventions sont
prioritaires et garanties
dans les plus brefs
délais (le
jour même ou
le lendemain ouvré)
Une
assistance téléphonique
& email
Un
audit gratuit de votre
parc, (recensement
matériel et
logiciel, ainsi que
le recueil des différentes
doléances des
utilisateurs. Tenue
d'un journal de maintenance.
Une bonne connaissance
de votre structure
informatique permet
une surveillance et
une sécurisation
accrue et facilitée,
avec des conseils
et préconisations
récurrentes.
La
mise en oeuvre d'un
plan de sauvegarde
de vos données
Une
maîtrise des
coûts évalués
en début de
contrat. |
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| Sécurité
et confidentialité |
La
sécurité
et la confidentialité
de vos données
est assurée par
une authentification
par mot de passe lors
de l'accès à
vos machines. |
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