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Info Gérance - Outsourcing


	Notions d'infogérance - outsourcing

On appelle infogérance (en anglais facilities management ou outsourcing) l'externalisation d'une partie de ses services, c'est-à-dire confier tout ou partie de la gestion du système d'information à un prestataire informatique tiers. La prestation fait l'objet d'un contrat de service (ou convention de service, en anglais Service Level Agreement, abrégé en SLA) définissant les conditions auxquelles le prestataire se plie et la Qualité de service attendue (QoS, pour Quality of Service).		outsourcinG est une gamme de services adaptés à votre budget et aux besoins réels de votre entreprise.

L'infogérance a ses partisans et ses détracteurs car : D'un côté elle permet à l'entreprise de se centrer sur son coeur de métier et de confier la gestion de son système informatique à une société possédant les compétences adéquates et capable de le maintenir 7 jours sur 7 24/24H (selon la convention de service).

En contrepartie elle devient dépendante d'un tiers et se dépossède d'une part de compétences informatiques D'une manière générale l'infogérance est toujours choisie en connaissance des coûts complets (TCO, Total Cost of Ownership, en français coût total de propriété), comprenant le prix du matériel informatique, des réseaux, du maintien des compétences des équipes informatiques et éventuellement du coût engendré par l'arrêt du service et/ou sa mise à jour.


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Quels sont les avantages ?		Un coût d'intervention horaire et journalier inférieur à celui d'un salarié Les interventions sont prioritaires et garanties dans les plus brefs délais (le jour même ou le lendemain ouvré) Une assistance téléphonique & email Un audit gratuit de votre parc, (recensement matériel et logiciel, ainsi que le recueil des différentes doléances des utilisateurs. Tenue d'un journal de maintenance. Une bonne connaissance de votre structure informatique permet une surveillance et une sécurisation accrue et facilitée, avec des conseils et préconisations récurrentes. La mise en oeuvre d'un plan de sauvegarde de vos données Une maîtrise des coûts évalués en début de contrat.

Sécurité et confidentialité		La sécurité et la confidentialité de vos données est assurée par une authentification par mot de passe lors de l'accès à vos machines.