ITIL v3 Exploitation de Services PDF Imprimer Envoyer

ITIL v3 Exploitation de Services
Session1 A partir du 09/01/2012
Session2 A partir du 02/04/2012
Session3 A partir du 16/07/2012
Lieu Formasoft
Durée 04 Jours
Prix 4450 .H.T- Formateur Expert de QUINT France
Pré-requis Être certifié ITIL Foundation v3, avec de préférence 2 années d'expérience dans un environnement de Gestion des Services informatiques.
Public
Objectifs
  • Introduction à l'Exploitation de Services
  • Principes de l'Exploitation de Services
  • Processus de l'Exploitation de Services
  • Activités de l'Exploitation de Services
  • Organisation et les fonctions spécifiques pour l'Exploitation de Services
  • Considérations technologiques
  • Comprendre les approches d'implémentation, les défis, les Facteurs Clés de Succès et les Risques

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La formation ITIL v3 Service Operation (SO) offre les compétences nécessaires pour se spécialiser dans la phase Exploitation de Services du cycle de vie des services informatiques, selon ITIL v3. Elle comprend une introduction au cycle de vie des services, les principes, les processus, les fonctions et les activités liés à l'Exploitation de Services, en tenant compte des considérations relatives à la technologie et à l'implémentation.
Cette étape du cycle de vie des services, focalise sur l'exploitation, l'organisation et la maintenance des services et des composants informatiques au quotidien.
Une méthode interactive combinant la théorie, les discussions entre les participants, et des exercices pratiques est utilisée durant cette formation.
 

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