ITIL v3 Conception de Services PDF Imprimer Envoyer

ITIL v3 Conception de Services
Session1 A partir du 12/03/2012
Session2 A partir du 09/07/2012
Session3 A partir du 05/11/2012
Lieu Formasoft
Durée 04 Jours
Prix 4450 .H.T- Formateur Expert de QUINT France
Pré-requis Être certifié ITIL Foundation v3, avec de préférence 2 années d'expérience dans un environnement de Gestion des Services informatiques.
Public
Objectifs
  • Introduction à la Conception de Services
  • Principes de la Conception de Services
  • Processus de la Conception de Services
  • Activités de la Conception de Services
  • Organisation et technologies pour la Conception de Services
  • Comprendre les approches d'implémentation, les défis, les Facteurs Clés de Succès et les Risques

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La formation ITIL v3 Service Design (SD) offre les compétences nécessaires pour se spécialiser dans la phase Conception de Services du cycle de vie des services informatiques, selon ITIL v3. Elle comprend une introduction au cycle de vie des services, les principes, les processus, les fonctions et les activités liés à la Conception de Services, en tenant compte des considérations relatives à la technologie et à l'implémentation.
Cette étape du cycle de vie des services, vise à assurer la fourniture de services informatiques en concevant des services en ligne avec la Stratégie de Services.
Une méthode interactive combinant la théorie, les discussions entre les participants, et des exercices pratiques est utilisée durant cette formation.
 

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