ITIL v3 Stratégie de Services PDF Imprimer Envoyer

ITIL v3 Stratégie de Services
Session1 A partir du 15/02/2012
Session2 A partir du 14/05/2012
Session3 A partir du 15/10/2012
Lieu Formasoft
Durée 04 Jours- Formateur Expert de QUINT France
Prix 4450 .H.T- Formateur Expert de QUINT France
Pré-requis Être certifié ITIL Foundation v3, avec de préférence 2 années d'expérience dans un environnement de Gestion des Services informatiques.
Public
Objectifs
  • Conduire des discussions autour de la Stratégie de Services
  • Définir l'espace de marché et les services
  • Conduire l'analyse stratégique
  • Appliquer la Gestion Financière
  • Gérer la Demande
  • Conduire la stratégie à travers le cycle de vie des services
  • Comprendre les Facteurs Clés de Succès et les Risques

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La formation ITIL v3 Service Strategy (SS) offre les compétences nécessaires pour se spécialiser dans la phase Stratégie de Services du cycle de vie des services informatiques, selon ITIL v3. Elle comprend une introduction au cycle de vie des services, les principes, les processus, les fonctions et les activités liés à la Stratégie de Services, en tenant compte des considérations relatives à la technologie et à l'implémentation.
Cette phase, focalise sur la création de la Valeur à travers IT et l'alignement des services informatiques sur les objectifs métiers de l'entreprise.
Une méthode interactive combinant la théorie, les discussions entre les participants, et des exercices pratiques est utilisée durant cette formation.
 

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