Sensibilisation à ITIL® v3 PDF Imprimer Envoyer

Sensibilisation à ITIL® v3
Session1 A partir du 30/01/2012
Session2 A partir du 07/05/2012
Session3 A partir du 08/10/2012
Lieu Formasoft
Durée 01 Jour
Prix 850 DT.H.T- Formateur Expert de QUINT France
Pré-requis Une certaine expérience de travail dans l'environnement informatique est recommandée
Public
Objectifs
  • Appréhender les processus de base d'ITIL v3 et les relations entre eux, les avantage et les principaux enjeux d'ITIL v3
  • Caractériser l'approche holistique de "Cycle de vie des Services" qui forme le noyau d'ITIL v3
  • Expliquer comment ces processus contribuent à rendre une organisation informatique "gérable"

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L'atelier de "Sensibilisation à ITIL® v3" fournit une vue d'ensemble à un niveau élevé du management des services IT et des pratiques de gestion des services informatiques basées sur la version 3 d'ITIL. Les participants apprendront les principes de base, les éléments "corps" d'ITIL, ainsi que les avantages de l'approche "Cycle de vie" dans la gestion des services informatiques selon ITIL v3. Ce cours peut être réalisé comme conférence ou bien être accompagné d'une simulation de gestion des services (le simulateur Wall Street de Quint, réalisable en salle de cours).
 

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