ISO/IEC20000 Auditor PDF Imprimer Envoyer

ISO/IEC20000 Auditor
Session1 A partir du 16/01/2012
Session2 A partir du 23/04/2012
Session3 A partir du 03/09/2012
Lieu Formasoft
Durée 02 Jours
Prix 2100 .HT- Formateur Expert de QUINT France
Pré-requis Ayant une certification ITIL Foundation et de préférence deux ans d'expérience professionnelle dans un environnement IT Service Management.
Public Les professionnels qui ont un intérêt ou un rôle dans ISO/IEC20000, indépendamment de la certification de leur organisation, ou que leur prestataire de services leur demande d'être certifié ISO/IEC20000.
Objectifs
  • Reconnaître et comprendre les concepts clés de ISO/IEC20000
  • Préparez les participants pour l'examen du vérificateur itSMF ISO/IEC20000
  • Comprendre le fonctionnement du processus ISO/IEC20000 et les avantages potentiels
  • Identifiez les goulets d'étranglement sur le contrôle des processus et de fournir des mesures positives et correctives
Le cours ISO/IEC20000 Auditeur fournit un environnement d'apprentissage efficace pour toute personne intéressée à apprendre comment procéder à l'audit des processus ISO/IEC20000. Le cours introduit à la fois des connaissances théoriques et pratiques aux participants de ce cours. Ils apprendront à réaliser des audits sur les processus de ISO/IEC20000 leur propre organisation, ainsi que fournir un support de connaissances au sein de leur propre organisation informatique. Une approche interactive est utilisée combinant la lecture, la discussion et des exercices.
 

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