ISO/IEC20000 Consultant PDF Imprimer Envoyer

ISO/IEC20000 Consultant
Session1 A partir du 27/02/2012
Session2 A partir du 21/05/2012
Session3 A partir du 24/09/2012
Lieu Formasoft
Durée 03 Jours
Prix 3300 .H.T- Formateur Expert de QUINT France
Pré-requis Ayant une certification ITIL Foundation et de préférence deux années d'expérience professionnelle dans un environnement IT Service Management
Public Professionnels de l'informatique qui ont un intérêt ou un rôle dans l'application de la norme ISO/IEC20000 dans leur organisation.
Objectifs
  • Comprendre le cadre ISO/IEC20000, ses processus et ses exigences
  • Mieux comprendre l'exécution d'une mise en œuvre réussie ISO/IEC20000, couvrant à la fois les aspects "hard" et "soft"
  • Partager les expériences de mise en oeuvre ISO/IEC20000 avec un consultant expérimenté Quint
  • S'assurer que les participants réussissent l'examen itSMF et obtenir une certification de l'itSMF ISO/IEC20000 Consultant
  • Comprendre les contributions potentielles de l'IE ISO/IEC20000, la maniabilité accrue des services d'une organisation, d'infrastructures et applications
Le cours Consultant ISO/IEC20000 fournit des lignes directrices fondées sur l'expérience et les concepts relatifs à la mise en œuvre ISO/IEC20000, avec un accent particulier sur la gestion organisationnelle du changement. Cela permettra le développement de compétences essentielles pour soutenir le processus de prise de décision et de permettre l'élaboration d'une approche mise en œuvre détaillé pour l'organisation du participant.
Une approche interactive est utilisée combinant la lecture, la discussion et des exercices.
 

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