La formation ITIL : Outil de Gestion de Changement

Dans l’environnement IT totalement externalisé d’une entreprise de fabrication, ITIL est utilisé comme un des outils d’organisation et de gestion du changement. La révision des contrats des fournisseurs est l'activité quotidienne de cet organisation. Dorénavant, tous les nouveaux contrats seront basés sur les meilleures pratiques ITIL. Afin de comprendre le contenu et la nécessité de ce changement et ces avantages pour les employés, l'organisation a choisi de former un pourcentage important de son personnel IT à la certification ITIL foundation.

ITIL v2

ITIL® v2 (IT Infrastructure Library – Version 2), documente l'ensemble des bonnes pratiques de la gestion des services informatiques.

ITIL v3

ITIL v3 permet aux utilisateurs de construire à partir des succès de la v2, mais aussi d'aller bien au-delà en adoptant une approche par "Cycle de vie des services" qui rend les bonnes pratiques de la gestion des services informatiques encore plus compréhensibles.

Les Cours ITIL Certifiants:

Sensibilisation à ITIL® v3 ITIL v3 Foundation avec Étude de cas ITIL v3 Foundation Bridge ITIL v3 Managers Bridge ITIL v3 Stratégie de Services ITIL v3 Conception de Services ITIL v3 Transition de Services ITIL v3 Exploitation de Services ITIL v3 Amélioration Continue de Services ITIL v3 Support et Analyse Opérationnels ITIL v3 Mise en Production, Contrôle et Validation ITIL v3 Offres et Accords de Services ITIL v3 Planification, Protection et Optimisation
Formation ITIL à Distance (E-Learning) :
E-Learning : "Sensibilisation à ITIL v3" E-Learning : "ITIL Foundation v3" E-Learning : "ITIL Foundation Bridge v3"