Toutes les entreprises cherchent à diminuer leurs budgets informatiques tout en augmentant la qualité de leur service aux utilisateurs internes :
- Moins de 10% des sociétés ont un logiciel efficace de gestion de parc
- L'utilisation d'un logiciel performant permet une économie d'au moins 3%* du budget informatique et pouvant aller jusqu'à 12%* des budgets d'investissements (*: mesure constatée)
| 3. Les différentes démarches possibles |
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A. Informatique Outsourcée
Une partie des entreprises choisit d'externaliser l'exploitation et la gestion des ressources informatiques.
Cependant dans certains cas, l'utilisateur ne récolte que des informations partielles ou insuffisantes,
parfois inexactes, qu'il n'est pas dans la capacité de vérifier.
B. L'utilisation d'outils bureautiques avec saisie manuelle
L'outil préféré est EXCEL. L'avantage de cette démarche est qu'elle ne requiert qu'un
investissement minimal au départ. En revanche, un inventaire manuel est très coûteux et de
nombreuses fonctionnalités de la gestion de parc ne seront pas accessibles au DSI :
Inventaire automatique, optimisation des coûts, amélioration de la qualité de service,
pilotage, pérennité des informations (nécessiterait un nouvel inventaire) ...
C. Développements spécifiques
Ce type de développement permet d'avoir une gestion de parc spécifique à une entreprise. Le développement de ce type de solution relève d'un choix stratégique de l'entreprise : vaut-il mieux acheter un logiciel très performant et peu coûteux ou redévelopper en interne.
D. Les logiciels de gestion de parc informatique
De nombreuses solutions existent dont certaines offrent une efficacité et une fluidité exemplaire. De fait, elles réduisent les coûts directs et indirects et s'amortissent très rapidement grâce aux bénéfices immédiatement induit |
| 4. Une solution performante : FORMAPARC - Gestion Complète de Parc Informatique |
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Avantages FORMAPARC:
- Excellent ratio prix/performance
- Utilisation fluide et intuitive
- Produit très confortable, conçu et réalisé par des experts de la gestion de parc
- Logiciel largement diffusé avec plus de 1000 utilisateurs
- Présent dans 30 pays et disponible en 8 langues
- Convient à tout type d'organisation et de taille de parc
- Evolutive et modulaire, la suite Clarilog se compose de 10 modules fonctionnels
- Particulièrement performant pour gérer des parcs Windows et toutes les applications, y compris non Microsoft
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5. Liste des fonctionnalités FORMAPARC:
Général: |
 Gestion multi-entités (multi-parcs, multi-structures)
Gestion multi-utilisateurs
Système d’authentification multiple (local, LDAP, AD, Pop/Imap, CAS, x509...) et multi-serveurs
Multilingue (22 langues disponibles)
Système de permissions et de profils
Système de cache et de pagination
Module de recherche critériée multiple
Système de recherches favorites
Configurabilité des affichages dans les listes d’éléments
Système d’exportation en PDF, CSV et SLK (tableur)
Module de sauvegarde/restauration de la base de données au format SQL
Exportation de la base de données au format XML
Adaptation des intitulés en fonction des besoins
Système de dictionnaire
Système de notifications sur évènements (stock de consommables, expiration de contrats et de licences)
Système de vérification de la présence de mises à jour
Interface en UTF8
Compatibilité HTML 4.01 de l’interface
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Inventaire |
Importations des données de l’inventaire depuis un ou plusieurs serveurs
Inventaire du parc d’ordinateurs avec gestion des périphériques internes, espaces disques et gestion du TCO
Inventaire du parc de moniteurs avec gestion des connexions aux ordinateurs
Inventaire du parc du matériel réseau avec gestion des connexions aux périphériques (IP, adresses Mac, prises réseaux, VLANs).
Inventaire du parc d’imprimantes avec gestion des connexions aux ordinateurs et gestion des consommables associés avec gestion de la consommation et des seuils d’alerte.
Inventaire du parc des périphériques externes (scanners, table graphiques...) avec gestion des connexions aux ordinateurs
Inventaire du parc des téléphones avec gestion des connexions aux ordinateurs
Inventaire du parc logiciel avec gestion des licences (acquises, à acquérir, sites, oem..) et des dates d’expiration
Affectation du matériel par zone géographique (salle, étage...) de manière hiérarchique
Gestion des modèles de saisie pour tous les éléments d’inventaire afin de simplifier l’insertion de configurations identiques
Archivage des matériels sortis de l’inventaire
Gestion des informations commerciales et financières (achat, garantie et extension, amortissement)
Gestion des différents états pour les matériels (en réparation...)
Gestion de périphériques et moniteurs génériques pouvant être associés à plusieurs ordinateurs
Gestion de liens externes vers d’autres applications
Historisation des modifications sur les éléments de l’inventaire |
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Tracking-Helpdesk |
Gestion des demandes d’interventions pour tous les types de matériel de l’inventaire
Collecte des demandes d’interventions par interface WEB ou par email |
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::_Utilisateur final |
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Interface utilisateur finale pour demande d’intervention avec possibilité de joindre des documents (self-service)
![-]() Possibilité d’un suivi par mail de la demande d’intervention
Consultation de l’historique des interventions
Possibilité d’ajouter des commentaires à la demande d’intervention par interface WEB ou par email |
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::_Techniciens |
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Gestion des priorités des demandes d’interventions
Suivi des demandes d’interventions
Suivi par mail des interventions
Affectation de catégories aux interventions
Affectation des demandes d’interventions
Modification de l’auteur de l’intervention
Modification du matériel concerné par l’intervention
Ouverture/fermeture/réouverture d’interventions
Affectation d’un temps réel d’intervention
Affectation d’un coût d’intervention
Historique des interventions réalisées
Affichage des interventions à réaliser par technicien
Affichage de l’historique des interventions pour un matériel donné
Gestion des plannings d’intervention |
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Statistiques
Rapports statistiques mensuel, annuel, total avec graphiques imprimables.
Globales
Par technicien ou entreprise
Par Matériel, lieux et types
Par utilisateur
Par catégorie
Par priorité
Gestion
Gestion des entreprises (fabricants, fournisseurs, transporteurs, prestataires...) et des contacts associés
Gestion des contrats (prêt, location, leasing, assurance, maintenance et prestation)
Gestion des documents liés aux éléments d’inventaires, contrats...
Gestion des types de documents autorisés
Réservation
Gestion des réservations pour le matériel en inventaire affecté au parc de prêt
Interface utilisateur (calendrier) pour réservation
Base de connaissances
Gestion d’un système de base de connaissances hiérarchique
Gestion d’une FAQ publique
Rapports
::_Génération de rapports sur le matériel
Par type de matériel
Par contrats associés
Par informations commerciales
::_Génération de rapports réseau |
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